Abläufe verbessern – Kundenerlebnis steigern – Deckungsbeitrag sichern
Viele KMU kämpfen im Alltag mit denselben Themen: Material oder Werkzeug wird auf der Baustelle vergessen und muss extra geholt werden. Aufträge sind unklar formuliert, was zu ständigen Rückfragen zwischen Projektleitung und Fachkräften führt. Das kostet Zeit, Nerven – und vor allem Geld.
Was dabei oft übersehen wird:
Nicht nur der kalkulierte Deckungsbeitrag gerät ins Wanken (z. B. durch nicht verrechenbare Stunden oder Nacharbeiten). Auch das Kundenerlebnis leidet – und mit ihm die Chance auf Wiederkauf oder Weiterempfehlung. Das Vertrauen schwindet, wenn „es einfach nicht rundläuft“.
Deshalb unser Zugang:
In unseren Workshops verbinden wir die Optimierung interner Abläufe immer auch mit der Kundenperspektive. Wir bringen zusammen, was in vielen Betrieben noch getrennt gedacht wird: Customer Journey und Prozessklarheit.
Denn: Ein starkes Kundenerlebnis beginnt intern.
Was das bringt? Ganz konkret:
Klar definierte Abläufe
- vom Erstkontakt bis zur Zahlung
Begeisterte Kund:innen
- weil alles reibungslos funktioniert
Deckungsbeiträge im Soll
- weil Fehler, Mehraufwand und Reibungsverluste reduziert werden
Und das Beste:
80 % der möglichen Verbesserungen lassen sich in nur 1,5 Tagen erarbeiten. Schnell, effizient – und nachhaltig wirksam.
💡 Wir begleiten KMU mit praxisnaher Beratung und gezielten Trainings.
🎯 Du willst mehr erfahren oder direkt einen Workshop mit uns planen?
Dann melde dich gerne bei uns für ein persönliches Gespräch!
📧 welcome@gofarbeyond.at oder ruf direkt an: +43 7472 93083
